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河池寨站开展文明服务岗位大比拼活动

作者:贺文静    部门:绕南管理所    发表日期:2018-04-20    浏览次数:63

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    “职责有限,服务无限”,为有效提升文明服务质量,为过往司乘提供主动的、热情的、优质的服务,树立良好社会形象。近期,河池寨站开展文明服务岗位大比拼活动。  
    活动期间,一是站办对当班全体收费人员的仪容仪表、唱收唱付、微笑服务等进行现场不定期稽查,发现问题要求立即整改;二是业务主管站长每日对当班人员上班期间的收费情况进行视频回访,发现坐姿不标准、无迎送车手势、服务不规范的,进行通报批评。三是要求各班班长及外勤人员切实做好现场监督管理,对多次违规人员重点培训,提升整体服务水平;四是各班组有效发挥本班文明服务优秀人员模范带头作用,班会期间探讨“文明服务心得”,练习收费服务礼仪手势等,加强班员文明服务意识。最后,站办将严格按照活动期间的各项考核标准,做好评比工作。

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